제1조(목적)

본 약관은 기아자동차 주식회사가 제공하는 큐멤버스서비스 이용과 관련하여 회원과 기아자동차 주식회사(이하 “기아차”)의 제반 권리·의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제2조(용어의 정의)

1. “큐멤버스서비스”란 큐회원을 위해 기아차가 제공하는 다양한 혜택의 고객 서비스 프로그램을 의미합니다.
2. “큐멤버스카드”(이하 “큐카드”)란 기아차가 제4조에서 정한 회원가입절차에 따라 큐회원에게 발급하여 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 회사가 승인한 카드 또는 제4조에서 정한 회원가입절차에 따라 서비스 제휴업체가 고객에게 발급한 “큐카드”기능이 탑재된 제휴카드를 말합니다.
3. “큐회원”이란 큐카드를 발급 받아 정상적으로 사용 할 수 있는 권한을 부여 받은 고객을 말합니다.
4. “제휴카드”란 “큐카드”기능이 탑재된 카드로써 “큐카드”기능부분은 기아차가, 나머지 부분은 큐멤버스서비스 제휴업체가 책임지고 운영·관리하는 카드를 말합니다.
5. “큐멤버스서비스 제휴업체 및 큐포인트 가맹점”(이하 “제휴가맹점”)이란 큐멤버스서비스를 제공하기 위해 기아차와 계약을 체결하여 서비스를 제공하는 회사를 말합니다.
6. “특별 제휴사”란 기아차와 제휴계약을 체결하여 큐회원에게 해당 제휴사 멤버십 서비스를 제공하는 회사로, SK마케팅앤컴퍼니㈜, SK에너지㈜를 말합니다.
7. “제휴사 멤버십 서비스”라 함은 큐멤버스 회원가입계약(큐회원 가입신청시 기아차가 특별 제휴사를 대리하여 제휴사 멤버십 회원가입신청을 받은 계약)을 기초로 큐회원에게 제공하는 SK마케팅앤컴퍼니㈜의 OK캐쉬백서비스, SK에너지㈜의 엔크린보너스카드 서비스로써, 특별 제휴사의 관리하에 있는 서비스를 말합니다.

제3조(큐회원의 정의)

1. 큐회원은 본인회원과 가족회원으로 구분합니다.
2. 본인회원이라 함은 회원가입시점에 회원 본인 명의로 기아차를 구매 또는 보유한 회원으로서, 본 큐멤버스 이용 약관을 승인하고 회원가입신청을 하여 제4조에 정한 절차에 따라 큐카드를 발급 받은 고객을 말합니다.
3. 본인 명의의 차량이 아닌 법인명의의 차량에 대해서 “법인실운행자”(실제 차량을 운행하는 개인)로 등록하여 큐회원으로 가입하는 경우에도 제3조 ②항과 같은 본인회원의 자격을 부여합니다. 다만, “법인실운행자”로 회원 가입 시, 회원가입이 가능한 법인 차량의 종류가 제한될 수 있습니다.
4. 가족회원이라 함은 본인회원의 가족으로서 큐멤버스 이용약관을 승인하고 회원가입신청을 하여 제4조에 정한 절차에 따라 큐카드를 발급 받은 고객을 말합니다.

제4조(회원 가입 절차 등)

1. 고객이 기아차 지점/대리점/오토큐(기아차 정비서비스 네트워크)/큐멤버스사이트(Q.kia.co.kr)를 통하여 큐회원가입을 신청하면 기아차는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 동 기준을 만족하는 고객에게 큐카드를 발급하여 드립니다. 큐카드를 발급 받으신 고객은 큐회원의 자격을 취득합니다.
2. 고객이 큐멤버스서비스 제휴업체에 제휴카드에 대한 회원가입을 신청하면 기아차는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 동 기준을 만족하는 고객에 대하여 제휴카드에 “큐카드 기능 탑재”를 승인하고, 기아차로부터 “큐카드 기능 탑재” 승인을 접수한 큐멤버스서비스 제휴업체는 고객에게 큐카드 기능이 탑재된 제휴카드를 발급하여 드립니다. 제휴카드를 발급 받으신 고객은 큐회원의 자격을 취득합니다.
3. 큐회원은 회원자격을 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.

제5조(제휴사 멤버십 서비스 가입 신청 등)

1. 각 제휴사 멤버십 서비스 가입 신청은 각 특별 제휴사로부터 대리권을 수여받은 기아차를 통해 하실 수 있습니다. 제휴사 멤버십 서비스 가입 방법은 기아차에 큐회원 가입 신청을 할 때 “개인정보 수집·이용 동의서”상의 “개인정보 제3자 제공동의” 부분에 특별제휴사에 대한 정보제공 동의를 체크하신 후 자필서명 하시면 됩니다.
2. 각 특별제휴사 자체기준에 따른 심사를 거친 뒤 동기준을 만족하는 고객은 큐카드를 통해 해당 특별제휴사로부터 제휴사 멤버십 서비스를 받으실 수 있습니다. 큐회원은 각 특별 제휴사 카드가 제공하는 서비스(제휴사 포인트 적립 및 사용,부가서비스 등)를 동일하게 제공받으며, 큐멤버스서비스도 이용 할 수 있습니다.
3. 각 제휴사 멤버십 서비스 약관은 별지 형태로 제공됩니다.

제6조(카드의 이용 및 관리)

1. 큐회원은 큐카드를 발급받는 즉시 카드서명란에 직접 서명하여야 하고, 제3자로 하여금 큐카드를 보관 소지 또는 이용하게 하여서는 안됩니다.
2. 큐회원이 큐멤버스서비스를 이용하고자 할 경우에는 큐카드를 제시하여야 합니다. 단, 여기서 큐카드를 제시한다 함은 큐카드를 보여주는 행위, 큐카드번호를 입력하는 행위 등 기아차로부터 적법하게 인정된 큐회원임을 증명하는 행위를 말합니다.
3. 큐회원이 큐멤버스서비스를 이용하고자 큐카드를 제휴가맹점에 제시할 경우 제휴가맹점은 큐회원에게 본인 확인을 위한 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 큐회원은 제휴가맹점의 요청을 준수하여야 정상적인 큐멤버스서비스를 제공 받을 수 있습니다.
4. 큐카드는 큐회원 본인이 직접 사용하여야 하며, 기아차의 사전 동의 없이 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
5. 큐카드 및 비밀번호는 큐회원 스스로의 책임하에 관리하여야 하며 큐회원의 고의 또는 과실로 큐카드가 훼손, 분실, 도난 되거나 비밀번호가 유출되는 등의 사고가 발생할 경우 당해 큐회원은 즉시 그 사실을 기아차에 통지하여야 합니다.
6. 큐회원으로부터 본 조 제⑤항에 따른 통지를 받을 경우 기아차는 즉시 사고 등록 및 당해 큐회원의 큐카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취해야 합니다. 단, 기아차는 제⑤항에 따른 큐회원의 통지가 있기 전에 큐회원에게 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제7조(서비스의 내용)

1. 큐멤버스서비스는 큐회원에게 기아차 및 제휴가맹점을 통하여 제공되는 무료이용 서비스, 유료 이용 서비스, 포인트 적립/사용 서비스, 물품구매 할인 서비스 등을 말합니다.
2. 큐멤버스서비스의 구체적인 내용은 큐멤버스사이트(Q.kia.co.kr)에 명시합니다.

제8조(큐포인트)

1. 큐포인트라 함은 큐회원이 기아차 및 제휴가맹점에서 물품구매 또는 서비스 이용시 취득한 포인트를 말합니다
2. 큐회원은 기아차 및 제휴가맹점에서 물품구매 또는 서비스 이용을 통하여 큐포인트를 적립 받을 수 있으며, 적립된 큐포인트는 가용화 되는 즉시 기아차 신차구매 시 및 큐포인트 사용 가맹점에서 사용하실 수 있습니다. 가용화 되어 사용 가능한 포인트는 큐멤버스사이트(Q.kia.co.kr) 및 제휴사 서비스 홈페이지 또는 제휴영업점에서 확인이 가능합니다 큐포인트 적립, 사용방법 등에 대한 세부내용은 별도로 정하여 큐멤버스사이트(Q.kia.co.kr)에 명시하며 큐회원은 그 내용에 따라야 합니다.
3. 큐포인트는 최초 적립된 시점부터 60개월(5년)간 유효합니다
4. 큐포인트는 최초 적립된 시점부터 60개월(5년)이 지나면 익월 1일에 월 단위로 자동 소멸됩니다. 당사는 회원이 보유한 포인트의 소멸예정일이 도래하여 포인트를 소멸시키는 경우, 소멸예정 포인트, 소멸시기 등 포인트 소멸과 관련된 내용을 e-mail 및 SMS를 통해 발송합니다. 또한 회원은 당사 큐멤버스 홈페이지에서 해당월 소멸예정포인트 확인이 가능하도록 조치합니다.
5. 제 16조에 의한 회원탈퇴 및 회원자격상실의 경우에는 잔여 가용포인트를 사용할 수 없습니다. 단, 탈퇴 후 재가입시 잔여 가용 포인트를 포인트 유효기간이내에 사용할 수 있습니다.

제9조(개인정보 보호)

1. 큐회원의 개인정보는 관련 법령 및 큐회원이 개인정보 제공·활용에 동의한 범위 내에서 엄격히 관리됩니다. 개인정보보호에 관련된 자세한 사항은 큐멤버스사이트(Q.kia.co.kr)에 있는 “개인정보처리방침”에서 확인할 수 있습니다.
2. 큐회원자격이 상실된 경우에는 기아차는 상법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 원칙적으로 회원 탈퇴시까지만 큐회원의 개인정보를 보유ㆍ이용합니다. 다만, 고객불만 또는 분쟁처리, 기 적립된 잔여 포인트, 큐회원 탈퇴 등에 관한 기록은 예외적으로 회원 탈퇴 후 60개월(5년)간 보관합니다.

제10조(개인정보의 위탁)

1. 기아차는 기아차가 본 약관 제9조에 따라 수집된 개인정보의 취급 및 관리 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 위 취급 및 관리 업무의 일부를 관계 법령에 따른 요건을 갖춘 자에게 위탁할 수 있습니다. 개인정보위탁에 관련된 자세한 사항은 큐멤버스사이트(Q.kia.co.kr)에 있는 “개인정보처리방침”에서 확인할 수 있습니다.
2. 기아차가 본 조 제①항에 따라 업무의 일부를 위탁하는 경우 회원에게 제14조 제④항에 정한 방법으로 미리 그 사실을 고지하고, 필요한 경우 회원으로부터 개인정보취급위탁에 대한 동의를 받습니다.

제11조(개인정보의 보험목적 이용)

1. 고객이 큐회원 가입시, “개인정보 수집·이용 동의서”상의 “개인정보 제3자 제공동의” 업체 중 Hi네트워크㈜에 대한 개인정보 제공에 동의한 경우에 한하여 큐회원의 개인정보는 제휴금융상품 이용에 따른 공동마케팅(텔레마케팅 포함) 목적으로 Hi네트워크㈜의 보험대리점 관계에 있는 보험사 (현대해상화재보험㈜, 현대하이카다이렉트보험㈜, LIG손해보험㈜, 한화손해보험㈜, 동부화재㈜, 녹십자생명㈜)에게 제공되어 활용될 수 있습니다.
2. 기아차의 제휴사인 Hi네트워크㈜와 보험대리점 관계에 있는 보험사는 큐회원이 제공한 개인정보를 통해 보험개발원 전산망의 보험정보(계약,사고정보,만기조회 등)를 조회할 수 있습니다.

제12조(오토케어 서비스 이용)

1. 오토케어 서비스는 주유소 등 제휴 거점의 통신 인프라를 활용하여 차량 진단, 소모품관리, 주행패턴 분석 등 다양한 편의를 이용할 수 있는 차량 관리 서비스를 말합니다. 오토케어 서비스의 구체적인 내용은 큐멤버스사이트(Q.kia.co.kr) 또는 모젠 홈페이지(www.mozen.com)에 명시합니다.
2. 2012년 4월 1일 이후 기아차 지점/대리점에서 오토케어 서비스 이용이 가능한 차종 및 옵션을 구매한 고객이 신차 구매와 동시에 큐회원 가입 시, 오토케어서비스 이용을 위해 SK에너지㈜, SK마케팅앤컴퍼니㈜, 현대오일뱅크㈜에 고객정보 제공 동의를 한 경우에 오토케어 서비스에 신청 됩니다. 큐회원 가입과 상관없이 오토케어 서비스를 별도로 신청한 고객은 본 큐멤버스 이용약관의 적용을 받지 않습니다.
3. 제②항에 따라 고객의 오토케어 서비스 가입 신청이 정상적으로 처리된 경우에는 오토케어 서비스 이용자격을 취득합니다. 다만 고객이 구매한 차량이 오토케어 서비스를 지원하지 않는 경우에는 가입하실 수 없습니다. 서비스 지원여부는 차종 및 차량 내에 장착된 멀티미디어 옵션 단말의 종류에 따라 다르며 자세한 사항은 기아차 고객센터(080-200-2000)에 문의하실 수 있습니다.
4. 단말장치에 다음에 해당하는 이상 발생시 서비스 제공이 불가능할 수 있으며, 이에 대하여 기아차는 책임을 면합니다.
   가. 이용자(실사용자 등 포함)가 정상 상태 유지에 실패한 경우(배터리 방전, 단선, 안테나 파손 등)
   나. 기아차가 지정한 장소 이외의 곳에서 단말장치를 탈거, 해체, 재조립, 장착하여 단말장치에 이상이 발생한 경우
   다. 천재지변(홍수, 지진 등) 혹은 심한 충격 등으로 차량 배터리로부터 전원공급이 중단된 경우
5. 제②항에 따라 큐회원으로 가입되면서 자동으로 오토케어서비스에 가입된 고객이 큐회원을 탈퇴하게 되면 오토케어서비스도 자동으로 해지 됩니다. 큐회원 탈퇴와 무관하게 오토케어서비스 이용을 해지한 경우에는 큐회원 자격은 유지됩니다.

제13조(모젠서비스 이용)

1. 모젠서비스는 기아차가 제공하는 별정 및 부가 통신 서비스로써, 서비스이용자에게 자동차와 관련된 안전구난 서비스, 길안내 서비스, 각종 인터넷 정보 서비스등을 제공하는 종합 차량정보 서비스로, 서비스에 대한 자세한 사항은 큐멤버스사이트(Q.kia.co.kr)또는 모젠 홈페이지(www.mozen.com)에 명시됩니다.
2. 고객이 모젠서비스 이용자이면서 큐회원이 경우, 모젠서비스와 큐멤버스서비스에 대한 이용약관 및 개인정보취급방침은 각각의 서비스에서 정하는 바에 따라 개별적으로 관리 및 운영됩니다.
3. 모젠서비스 이용자이면서 큐회원인 고객이 큐회원을 탈퇴하더라도 모젠서비스는 해지되지 않으며, 반대로 모젠서비스를 해지하더라도 큐회원 자격은 유지됩니다.

제14조(서비스의 변경 및 중단)

1. 기아차와 제휴가맹점간의 계약의 변경, 해지에 따라 큐멤버스서비스의 일부 내용이 변경 또는 중단될 수 있습니다.
2. 기아차와 특별 제휴사간의 제휴계약이 변경, 해지된 경우에는 해당 제휴사가 큐회원에게 제공하는 제휴사 멤버십 서비스는 변경 또는 중단될 수 있습니다. 변경 또는 중단된 제휴사 멤버십 서비스 이용과 관련해서는 해당 제휴사 멤버십 이용 약관에 따릅니다.
3. 기아차의 경영정책에 따라 큐회원의 큐멤버스서비스 제공기간, 서비스의 일부 내용이 변경 또는 중단될 수 있습니다.
4. 기아차는 본 조 ①항,②항,③항에 의해 서비스의 변경 또는 중단이 있을 경우 다음 각 호의 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다.
   가. e메일 통보
   나. 서면 통보
   다. 큐멤버스사이트 내 게시
   라. 제휴가맹점 내 게시

제15조(회원의 의무)

1. 큐회원은 기아차의 큐회원 관리상 중요한 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 그 사실을 기아차에 즉시 통지하여야 하며, 큐회원이 기아차에 통지하지 않음으로써 발생되는 모든 손해는 회원 본인이 부담합니다.
   가. 주소,전화번호 등 개인정보가 변경된 경우
   나. 큐카드를 도난,분실한 경우
   다. 비밀번호 유출된 경우

제16조(회원탈퇴 및 회원자격의 정지,상실)

1. 큐회원은 원하는 경우 언제든지 전화 등 기타 기아차가 정하는 방법으로 큐회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 기아차는 큐회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 큐회원 자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
   - 회원 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
   - 회원이 회원카드를 부정하게 사용한 경우
   - 회원이 보유하고 있는 기아차를 매각할 경우
   - 회원의 기아차 구매가 취소 되는 경우(차량구입하면서 큐회원 가입하는 경우)
3. 큐회원이 사망한 경우에는 큐회원 자격은 상실됩니다.
4. 기아차는 큐회원의 요청이 있을 경우 신속히 큐회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
5. 본 조 ①항에 의한 큐회원의 요청에 의해 큐회원탈퇴가 될 경우 큐회원 자격은 상실되며 큐카드를 통해 제공받는 제휴사 멤버십 서비스 기능은 일정기간 이후 정지됩니다.
6. 본 조 ②,③항에 의해 큐회원 자격이 상실되는 경우 큐멤버스서비스 이용이 제한되며 큐카드를 통해 제공받는 제휴사 멤버십 서비스 기능은 일정기간 이후 정지됩니다.
7. 제휴사 멤버십 회원 탈퇴는 회원이 별도의 의사표시를 한 경우에 한해 제휴사 멤버십 회원 탈퇴 절차를 수행합니다.

제17조(약관의 개정)

1. 기아차는 본 약관의 개정이 있을 경우 개정된 약관이 적용되는 날로부터 30일 이전에 적용일자 및 개정된 내용 등을 제14조 제④항에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다.
2. 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 큐회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제①항에 정해진 바에 따른 기아차의 고지가 있은 후 개정약관의 효력 발생일로부터 7일 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제18조(관할법원)

본 약관에 의한 큐멤버스서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

<부칙>

1. 본 약관은 2012년 4월 1일부터 시행합니다.