제 1 장 총칙

제 1 조 (약관의 목적)

이 약관은 계약자(제4조 6항 참조)가 현대자동차주식회사와 기아자동차주식회사(이하 "회사")에서 제공하는 유보 서비스(제1장 제4조 1항 참조, 이하 "서비스")의 이용에 관한 일체의 관계에 적용합니다.

제 2 조 (약관의 적용범위)

1. 이 약관은 회사가 제공하는 서비스에 관하여 적용되고, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령이 적용됩니다
2. 이동통신 관련하여, 이 약관에서 정의된 내용에 대하여는 이 약관이 우선 적용되고, 이 약관에서 언급되지 않은 사항은 해당 이동통신사의 약관이 적용됩니다.

제 3 조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 약관의 내용과 상호, 주요 영업소 소재지, 서비스 관리자의 성명 및 연락처 등을 계약자가 알 수 있도록 큐멤버스 사이트 (http://q.kia.co.kr) (이하 통칭하여 ‘사이트’라 한다)에 게시 혹은 링크 표시하여 명시합니다. 2012년 4월 현재 회사의 상호, 주요 영업소 소재지, 서비스 관리자의 성명 및 연락처는 아래와 같습니다.
   

   상호	현대자동차 주식회사, 기아자동차 주식회사
   주요 영업소 소재지	서울시 서초구 양재동 231번지
   서비스 관리자	1899-2121 uvo@kia.co.kr

2. 회사는 약관을 개정하거나 변경할 경우, 적용일자 및 개정사유를 사이트에 명시하여 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지하는 방법으로 계약자에게 통지합니다.

제 4 조 (용어의 정의)

1. 유보 서비스 : 유보 서비스는 회사가 제공하는 별정 및 부가 통신 서비스로써, 계약자에게 자동차와 관련된 안전구난 서비스, 길안내 서비스, 각종 인터넷 정보 서비스 등을 제공하는 종합 차량정보 서비스이며, '텔레매틱스 서비스'로 통칭됩니다 (이하 "서비스"라 합니다.)
2. 서비스 이용계약 : 서비스를 이용하기 위하여 회사와 체결하는 계약(이하 "계약"이라 합니다.)
3. 차량 소유자 : 서비스를 제공 받기 위해 필요한 단말기가 장착된 차량의 소유자(이하 "소유자"라 하며, 소유자의 경우 단말기에 대한 소유권도 동시에 보유하고 있습니다.)
4. 서비스 계약자 : 서비스를 이용하기 위하여 회사와 계약을 체결한 자(이하 "계약자"라 합니다.)
5. 서비스 실사용자 : 서비스를 주로 이용하기로 계약자가 지정한 자로써, 계약자가 사이트에서 혹은 소정의 절차를 거쳐 별도로 등록한 자로 1인에 한합니다 (이하 "실사용자"라 합니다.)
6. 요금 납부인 : 실제 요금을 납부하는 자 (이하 "납부인"이라 합니다.)
7. 이용번호 : 서비스의 이용을 위하여 회사가 계약자에게 부여한 이동전화번호.
8. 영업점 : 서비스에 관한 업무를 취급하는 회사의 하부조직 및 회사가 지정하는 사업자의 영업점.
9. 이통통신 사업자 : 회사가 서비스를 제공하기 위하여 상호 계약을 체결한 이동통신사(이하 "이동통신사"라 합니다.)
10. 차량용 단말장치 : 회사가 서비스를 제공하기 위해 차량에 장착한 시스템 및 차량과의 연계 부분 일체 (이하 "단말장치"라 합니다.)
11. 유보센터 : 회사가 서비스를 제공하기 위해 운영하는 상담센터 및 센터 시스템 일체.
12. 연계기관 : 회사가 서비스 제공을 위해 계약을 체결한 업체 혹은 공공의 응급 구난기관을 의미하며 긴급출동 업체, 119, 112 출동 기관을 포함합니다.

제 5 조 (서비스의 내용)

1. 이 약관에 기초하여 계약자가 이용할 수 있는 서비스의 내용은 별도로 정합니다. (별표 4 참조)
2. 회사는 계약자에게 통지를 하지 않고 서비스의 일부 혹은 전부를 변경할 수 있습니다.

제 6 조 (통지의 내용 및 절차)

1. 회사는 사전 통지한 후 서비스 제공권의 일부 혹은 전체를 제 3자에게 이전할 수 있습니다
2. 회사는 사전 통지한 후 이용요금 등과 같은 주요 정책을 변경할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 제공과 관련된 통지의 의무 발생시 사이트, 이용료 청구서, 자체 우편물 등을 이용하는 것 중 한가지 혹은 복수의 수단을 이용하여 통지의 의무를 수행할 수 있습니다.
4. 우편물 및 이용료 청구서를 이용할 경우, 회사는 회사가 확보한 최신 우편물 수령지 주소로 배달된 것으로 통지의 의무를 다한 것으로 간주합니다.

제 2 장 이용계약

제 7 조 (계약의 범위)

계약은 회사가 제공하는 서비스 이용에 관한 것으로 이동전화 가입 계약 및 부가 서비스 가입계약을 포함합니다.

제 8 조 (계약 서명의 의미)

1. 계약자가 속한 단체의 대표로 서명한 경우 그 개인의 서명은 그 단체의 대표성을 지닌 것으로 인정됩니다.
2. 이 약관에 대한 서명은 상기와 같이 회사가 정한 서비스 제공 규칙에 완전히 동의함을 의미하며, 약관에 대한 서명은 가입 신청서상의 서명으로 대체할 수 있습니다.

제 9 조 (계약자의 책무)

1. 서비스 이용과 관련된 모든 법률적 책임 및 이 약관이 규정하는 모든 책무는 계약자에게 속합니다.
2. 계약자는 이 약관을 필독하고 내용을 숙지하고 있어야 합니다.
3. 계약자 이외의 제 3자 이용에 따른 모든 책임은 계약자에게 있습니다.
4. 계약자는 서비스 제공과 관련하여 다음 각 호의 1에 해당하는 의무를 수행해야 하며, 의무 불이행에 따른 피해발생에 대해 회사는 책임을 면합니다.
   가. 단말기 양도 혹은 기기변경에 따른 해지절차 수행 및 회사측에 통지
   나. 원활한 서비스 제공에 필요한 계약자 및 실사용자의 제반정보(신상정보, 긴급연락처,자동차 보험사 정보 등) 변경 발생시 회사측에 통지
5. 계약자 (실사용자 등 포함)는 제공받는 서비스의 내용이 저작권, 상표권, 특허권 등의 법적 보호 하에 있음을 알고, 자의적으로 복사, 저장, 재생, 배포, 전시, 출판 등의 행위를 할 수 없습니다.
6. 계약자는 회사가 승인한 경우를 제외하고 영리 목적 혹은 그 준비를 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다.
7. 계약자는 유보 센터 이용을 위해 필요한 비밀번호를 설정/변경/보호할 의무를 지니며, 타인 유출로 인해 발생한 피해에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
8. 계약자 이외의 타인이 계약자의 비밀번호를 이용하여 서비스를 요청할 경우 이는 계약자 본인의 동의하에 비밀번호가 공유된 것으로 간주되며, 이로 인해 발생하는 비용 및 개인 프라이버시 침해와 관련하여 회사는 책임을 면합니다.

제 3 장 서비스의 이용

제 10 조 (이용신청 방법)

1. 계약자는 회사가 정한 구비서류(별표1 참조)와 함께 가입 신청서를 작성하여 정본은 회사에 제출하고 부본은 계약자가 보관합니다.
2. 회사는 계약자 이외의 타인이 납부인이 되는 경우 해당 본인에게 전화, 서면등의 방법으로 동의 여부를 확인합니다.

제 11 조 (이용신청에 대한 승낙의 제한)

1. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 유보할 수 있습니다.
   가. 주민등록상의 본인 실명과 다르게 이용 신청한 경우
   나. 이용신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 이용 신청한 경우
   다. 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 의한 신용 불량자로 등록된 자가 이용 신청한 경우
   라. 서비스 이용 요금을 연체한 경력이 있는자가 이용 신청한 경우.
   마. 공공의 안녕 질서 및 미풍 양속을 해할 우려가 있다고 판단되는 자가 이용 신청한 경우
   바. 전기통신관계법령을 위반한 자가 이용 신청한 경우
   사. 미성년자, 운전면허 미소지자 등 서비스를 제공하기에 부적합하다고 판단되는 자가 신청한 경우 등
2. 회사는 제1항의 승낙유보 사유가 해소된 때에는 신청을 승낙합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 제한 할 수 있습니다.
   가. 서비스 설비 용량에 여유가 없는 경우
   나. 서비스를 제공하기에는 기술적으로 문제가 있다고 판단되는 경우 등

제 12 조 (번호부여 및 변경)

1. 회사는 부여 가능한 이용번호 중에서 임의의 번호를 계약자에게 부여합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 계약자의 이용번호를 변경할 수 있습니다.
   가. 공익목적 수행상 이용번호의 통일을 필요로 하는 경우
   나. 수용구역 변경 등 회사 혹은 이동통신사의 기술상 부득이한 경우
3. 회사는 제2항의 규정에 의한 변경시에는 변경 예정일 30일 전까지 이용번호의 변경사유, 변경예정 번호 및 변경 예정일을 해당 계약자에게 사전 통지해야 합니다.

제 13 조 (이용 계약 등록사항의 증명 및 열람)

계약자 본인이나 그로부터 위임 받은 자 또는 관련법령에서 정한 자는 회사에 대하여 이용 계약 등록 사항에 관한 증명 또는 열람 청구를 할 수 있습니다.

제 14 조 (이용개시일)

1. 서비스의 이용 개시일은 계약자 혹은 계약자가 허락한 자(영업사원 등)가 유보센터에 서비스 제공 및 개통을 위해 필요로 하는 정보를 제공하고 이동전화 및 서비스가 개통된 날로 합니다.
2. 회사가 정한 업무 시간 이후에 개통 요청을 하는 경우는 다음 영업일에 서비스를 개통합니다.

제 15 조 (일시정지)

1. 계약자는 일정기간동안 서비스를 제공 받지 아니할 사유가 발생한 경우에 회사에 일시정지를 신청할 수 있습니다.
2. 일시정지는 1회당 90일의 범위 내에서 신청할 수 있으며, 일시정지를 처음 신청한 날로부터 기산해서 1년에 2회에 한해 허용됩니다.
3. 일시정지를 신청하고 90일이 경과하여도 계약자가 별도의 신청을 하지 아니하면 서비스가 정상상태로 환원되고 이용요금도 정상 부과됩니다. 이 경우에 회사는 사전에 요금청구서 등의 방법으로 7일전까지 계약자에게 통보하고 일시 정지를 해제합니다.
4. 일시정지시 서비스의 이용은 일시정지의 기간과 동일하게 일시정지됩니다. 단, 일시정지 후 30일까지는 이동전화 착신서비스는 가능하나 그 기간이 경과하면 제공되지 않습니다.
5. 기타 일시정지의 사유, 범위, 신청, 해제 등에 대하여는 이동통신사의 해당 규정에 준합니다.
6. 무료 서비스 이용기간 중 일시정지 시에는 일시정지 기간이 무료 서비스 이용 기간에 포함되어 무료 기간이 추가로 연장되지 않습니다.

제 16 조 (이용정지)

1. 회사는 계약자(실사용자 등 포함)가 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 즉시 이용을 정지할 수 있습니다.
   가. 전기통신사업법 제 53조(불온통신 단속) 위반시
   나. 전기통신사업법 제 32조의 2항 (타인사용의 제한) 위반시
   다. 전파법 제 19조(무선국의 개설) 위반시
   라. 타인명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드를 도용한 경우
   마. 단기간에 과다 요금이 발생하여 불법복제나 명의도용 등이 우려되는 경우 (단, 계약자에게 사전에 전화 등으로 사실여부를 확인할 수 없는 경우에 한함)
   바. 이용요금 2회 미납시
2. 회사는 제1항의 규정에 의하여 이용정지를 하고자 하는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 7일전까지 계약자에게 통지합니다.
3. 제2항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 계약자는 그 이용정지에 대하여 이의가 있을 때에는 방문, 전화, 팩스 등으로 이의를 제기할 수 있습니다.
4. 계약자는 이용요금을 완납하기 전에는 이용정지 해제를 요구할 수 없습니다.
5. 이용정지시 모든 서비스의 이용은 이용정지의 기간과 동일하게 정지됩니다.
6. 제1항의 사유가 해소된 경우, 회사는 이동통신사의 규정에 따라 이용정지를 해제합니다.

제 17 조 (서비스의 일시 중단)

1. 회사는 설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우, 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   가. 시스템 보수를 정기적으로, 또는 긴급히 행하는 경우
   나. 화재, 정전 등에 따라 서비스 제공을 할 수 없게 된 경우
   다. 지진, 분화, 홍수, 해일 등의 천재에 따라 서비스 제공을 할 수 없는 경우
   라. 전쟁, 폭동, 소란, 노동쟁의 등에 의해 서비스 제공을 할 수 없는 경우
   마. 통신사업자에 의해 통신 서비스가 정지된 경우
   바. 단말장치에 통신장애가 발생한 경우
   사. 그 외, 운용 또는 기술상, 회사가 서비스 제공의 일시적인 중단이 필요하다고 판단한 경우

제 18 조 (서비스의 중단 및 계약종료시 대책)

1. 회사의 책임이 있는 사유로 서비스 제공이 중단될 경우, 회사는 가입비 환불 등 소정의 보상을 시행합니다.
2. 기존 이동통신사와 계약이 지속되기 어려운 경우, 회사는 새로운 이동통신사를 통해 서비스를 지속할 수 있도록 노력합니다.
3. 서비스 제공이 중단될 경우 회사는 사전 통지의 의무를 수행해야 합니다.
4. 계약자는 전쟁, 폭동, 화재, 정전, 천재지변 등 예측이 불가능한 돌발 상황의 경우, 사전 통지없이 서비스가 일시 중단, 지연될 수 있음을 인정합니다.

제 4 장 계약의 변경 및 해지

제 19 조 (계약의 변경)

1. 계약을 변경하고자 할 경우, 계약자는 유보센터를 통하거나 영업소 또는 큐멤버스 사이트 (http://q.kia.co.kr)를 통하여 회사가 정한 변경절차를 수행하여야 합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 변경신청에 응하지 아니할 수 있습니다.
   가. 계약자가 요금 등을 미납한 채 변경 신청한 경우
   나. 압류, 가압류 및 가처분된 단말기의 계약자가 변경 신청한 경우
   다. 회사와 체결한 가입 계약 혹은 개별 약정 사항을 위반한 자가 변경 신청한 경우
   라. 변경 요청 권한이 없는 자가 변경 신청한 경우

제 20 조 (계약의 해지)

1. 해지와 관련하여 계약자의 권리 및 의무는 다음 각 호와 같습니다.
   가. 단말장치가 탑재된 차량이 제3자에게 양도되거나, 서비스 제공 중인 단말장치가 다른 종류의 단말장치로 변경될 경우, 계약자는 기존계약을 해지해야 합니다.
   나. 계약자는 미지불된 서비스 사용료를 완납해야 합니다.
   다. 계약자는 회사가 정한 업무시간에 영업소를 방문하거나 유보센터로 접속하여 필요한 구비서류(별표1 참조)를 제출해야 합니다.
   라. 계약자(실사용자 등 포함)는 계약해지된 단말장치에 입력된 자신의 개인정보를 소정의 절차에 따라 삭제해야 합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 계약을 직권 해지할 수 있습니다.
   가. 타인 명의를 도용하거나 허위서류를 첨부한 청약임이 확인된 때
   나. 이용요금 미납으로 이용이 정지된 후 이용정지 기간내에 이용정지 사유를 해소하지 아니한 경우
   다. 이동통신 사용에 관한 의무를 이행하지 못한 경우
   라. 계약자(실사용자 등 포함)가 이 약관에서 정한 의무를 위반한 경우
3. 제 2항의 어떤 경우에도 계약자는 미납된 요금를 완납해야 합니다.
4. 제 2항의 어떤 경우에도 계약자는 법이 제공하는 구제를 신청할 수 있으나, 계약자의 잘못으로 판명된 경우 계약자는 비용 일체를 지불해야 합니다.
5. 회사는 제2항의 사유에 따라 계약 해지할 경우 해지일 14일전까지 계약자에게 그 사유 등을 통지합니다.
6. 계약자는 이용계약 해지를 이유로 단말장치에 대한 비용을 청구할 수 없습니다.
7. 회사는 계약자가 해지를 요청한 날 해지를 처리해야 하나, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 다음 영업일 혹은 처리 불가 사유가 해소되는 시점에 해지처리하며, 이로 인해 추가로 발생하는 요금에 대해서는 계약자가 지불해야 합니다.
   가. 회사가 정한 업무 시간 이후에 해지 요청한 경우
   나. 해지 시 필요한 구비서류가 미비 되었거나, 신청서 기재 사항이 누락되어 당일 보완이 어려운 경우
   다. 계약자 이외의 다른 사람이 신청할 경우 전화, 서면 등의 방법으로 동의 여부가 확인되지 않는 경우

제 5 장 서비스의 이용조건

제 21 조 (이동통신의 조건)

서비스는 이동통신망의 물리적 제한조건 혹은 이동통신사의 사업상, 정책상의 변화로 인해 지연, 일시중단, 제공 불가능할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 책임을 면합니다.

제 22 조 (단말장치의 조건)

1. 단말장치는 서비스를 제공받기 위해 별도 제작된 것으로, 이동통신사의 서비스 혹은 일반 휴대폰이 제공하는 기능 중 일부는 제공되지 않을 수 있습니다.
2. 단말장치에 다음 각호의 1에 해당하는 이상 발생시 서비스 제공이 불가능할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
   가. 계약자(실사용자 등 포함)의 정상상태 유지 실패시 (배터리 방전, 단선, 안테나 파손 등)
   나. 회사가 지정한 장소 이외의 곳에서 단말장치를 탈거, 해체, 재조립, 장착하여 단말장치에 이상이 발생한 경우
   다. 천재지변(홍수, 지진 등) 혹은 심한 충격 등으로 차량 배터리로부터 전원공급이 중단된 경우

제 23 조 (위치 추적 시스템의 조건)

1. 유보 서비스는 미국정부에서 무료로 운영하고 있는 위치추적시스템 (Global Positioning System)을 사용하여 제공되는 바, 이 시스템에 이상이 발생하거나 전파수신이 외부의 요인에 의해 방해를 받아 정확한 위치 추적이 불가능한 경우, 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다.
2. 미국정부가 위치추적시스템에 대해 현재와 같은 무료화, 상업적 이용가능 정책을 향후 유료화 혹은 상업적 이용불가 등으로 정책 전환할 경우, 유보 서비스는 그에 따라 변경된 정책을 시행합니다.
3. 계약자는 제2항과 같은 상황 발생시 불가항력적인 상황으로 인정하며, 회사는 책임을 면합니다.

제 24 조 (모젠 서비스의 조건)

1. 에어백 전개 자동통보 서비스 제공과 관련하여 다음 각호의 1에 해당하는 이상 발생시 서비스 제공이 불가능 하며, 이에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
   가. 에어백이 전개되지 않는 사고의 경우(예를 들어 후방 추돌이나 충돌, 사이드 에어백 미장착 차량의 측면 충돌, 사면 추돌이나 충돌, 전복, 구름 등을 포함한 자동차 제조사에서 규정하여 자동차 취급설명서 등에 표시한 에어백 미전개 상황의 경우)
   나. 에어백 전개 사고의 경우에도 심한 충격으로 인해 차량 배터리가 파손되거나, 탈거되어 단말장치로 전원공급이 중단된 경우
2. 도난 추적 서비스는 차량의 전류 공급 안정성을 위해 시동이 꺼진 후 48시간까지만 제공됩니다.
3. 원격진단은 차량의 모든 이상을 감지하는 것은 아니며, 각 차종별 계기판의 일부 경고등 점등항목에 국한됩니다.

제 25 조 (정보갱신의 조건)

1. 교통정보는 정보를 수집, 가공, 전송하는 절차를 거쳐 제공됨으로 실제시간의 정보와 다를 수 있으며 계약자는 이를 인정합니다.
2. 도로정보는 현지 실사, 시스템 반영, 최적화 과정을 거친 후 제공되는 것으로 실제 사용시간의 도로정보와 차이가 발생할 수 있으며 계약자는 이를 인정합니다.
3. 각종 부가정보 컨텐츠는 정기,비정기적으로 정보를 갱신하여 제공하는 것으로 실제 사용시간의 상황과 다를 수 있으며 계약자는 이를 인정합니다.
4. 제1항 내지 제3항과 관련된 부가 컨텐츠는 이를 제공하는 회사의 사정에 의해 일시중단, 지연되거나 혹은 제공되지 아니할 수 있습니다.

제 26 조 (연계기관 출동의 조건)

1. 서비스 중 일부(에어백 전개 자동통보, 도난추적, 긴급출동 등)는 연계 기관을 이용하는 것으로 신고 후 출동조치에 대한 책임은 해당 기관 및 업체에 있습니다.
2. SOS 긴급출동 서비스 중 일부는 제휴업체를 통해 제공되며, 이를 통해 제공받을 수 있는 서비스의 내용은 별도로 정합니다 (별표 5 참조). 단, 서비스의 요청지가 통신이 원할하지 못하거나 도서 또는 산간지방인 경우 및 제휴업체의 사정상 불가항력적인 경우 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다.
3. [별표 5]에서 정한 서비스의 내용 중에서 무료로 제공하는 서비스 외에 계약자의 의사에 따라 제공한 추가 서비스에는 비용이 발생할 수 있으며 이는 회사와 무관합니다. 이 경우 계약자는 해당 비용을 제휴업체에게 지급해야 합니다.
4. 연계기관을 이용한 서비스 중 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 회사 혹은 제휴한 업체가 별도로 정한 기준을 따릅니다.

제 27 조 (센터 운영 조건)

1. 유보센터는 계약자의 서비스 요청 콜을 성실하고 신속하게 응대할 의무를 지닙니다. 다만, 콜의 갑작스런 폭주, 일시적인 네트워크 장애, 시스템 장애 등으로 콜에 대한 응대가 지연되거나 불가능한 상황이 발생할 수 있습니다.
2. 제1항과 같은 상황으로 기인한 응대 실패에 대하여 회사는 책임을 면합니다.

제 28 조 (주행 중 일부기능 정지 및 제한)

1. 주행 중에는 안전운전에 지장을 주는 단말장치 조작 방지를 위해 일부 서비스는 제공되지 않습니다.
2. 회사가 정한 기능 이외에 임의 조작으로 인해 야기된 문제에 대해 회사는 책임을 면합니다.

제 6 장 요금정책

제 29 조 (요금의 종류)

1. 계약자가 납입하여야 하는 요금은 다음과 같습니다.

   이용요금 (후납)

   1) 기본료 : 사용여부와 관계없이 매월 정기적으로 납입하여야 하는 요금

   2) 통화료 : 단말장치를 이용한 전화통화시 사용량에 따라 그 대가로 납입하여야 하는 요금

   3) 사용료 : 서비스별 지정된 약관에 의한 사용량에 따라 납입하여야 하는 요금

   수수료 (후납)

   기본 서비스에 부가하여 제공하는 서비스의 이용대가로 납입하는 부가 사용료

   가입비 (선납) : 36,000원 (VAT 별도)

   시스템 등록 등 가입 신청에 소요되는 실비로서 계약 해지 시 반환되지 않는 금액

   기타 전기통신사업자가 제공하는 서비스 이용료(후납)

   전기통신사업자가 제공하는 서비스 이용에 대한 대가로 회사에 납입하여야 하는 수수료

2. 제 1항의 규정에 의한 요금 등의 적용 기준은 아래 표와 같습니다.
   

   [ 유보 요금제 (2012년 4월 기준, VAT 별도) ]

   기본 서비스는 신차 구매 후 서비스 가입 시 2년 동안 기본 서비스가 무료 제공됩니다.

   기본서비스 2년 무료 제공 및 가입비 면제는 서비스 보급 확대 및 활성화를 위한 출시 프로모션으로 2013년말까지 운영됩니다.

   기본 서비스 가입 후 만 2년 경과 후부터는 기본료(9,000원/월)가 부과됩니다.

   중고차 구매 가입 및 가입 후 명의변경 시에는 무료 서비스가 제공되지 않습니다.

   기본 서비스의 데이터 제공 용량은 월 10MB이며, 데이터 초과시 과도한 요금이 발생될 수 있으므로 데이터 다량 이용자는 Info 팩 5000 또는 Info 팩 10000 서비스 가입을 권장합니다.

   이동전화, 컨시어지 서비스 및 인터넷 서비스 이용을 위해서는 부가 요금제 (Assist 팩 및 Info 팩)를 선택해야 합니다.

   Assist 팩 및 Info 팩은 기본 서비스 가입 후 가입이 가능합니다.

   Info 팩 5000 과 info 팩 10000은 동시 가입이 불가합니다.

   Smart Control 서비스는 스마트폰 어플리케이션 또는 유보센터 상담원 등을 통해 제공되며 스마트폰의 제조사와 운영체제에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 사용 가능한 스마트폰은 사이트를 통해 공지합니다.

   항 목	비용	서비스 내용
   기본 서비스	기본료 : 10,000원/월 데이터 10MB/월 기본 제공 초과시 0.25원/0.5KB	Smart Control	원격시동/공조, 원격문열림/닫힘, 주차위치 확인, 목적지 전송
   		Safety	에어백전개 자동통보, SOS 긴급출동, 도난추적, 도난경보알림
   		Car Care	정기점검 리포트, 차량진단. 소모품 관리, 에코 드라이브 코치
   		데이터 서비스	유보 라이프
   Assist 팩	기본료 : 6,000원/월 음성통화료 : 1.8원/초 컨시어지 서비스 : 900원/건	유보폰 (이동전화), 컨시어지 서비스, ARS 음성정보, 동기화 ※ 컨시어지 서비스 이용시, 상담원 연결 후 서비스가 제공된 경우에만 요금(건당 900원) 부과되며 건당 사용료 외 별도 음성통화 요금 없음
   Info팩 5000	5,000원/월 데이터 100MB/월 기본 제공 초과시 0.025원/0.5KB	유보 라이프, 유보 핫스팟
   Info팩 10000	10,000원/월 데이터 500MB/월 기본 제공 초과시 0.025원/0.5KB	유보 라이프, 유보 핫스팟

3. 회사는 계약자로부터 요금 등을 선납 받지 않습니다. (선불 통화사업 관련 해당사항 없음)
4. 요금 감면, 부가 서비스, 수수료, 기타 조건 등 요금제에 대한 상세 사항은 별도로 정합니다. (별표 2 및 SK 텔레콤 WCDMA 이용약관의 SKT UVO 서비스 안내 참조)
5. SK 텔레콤 WCDMA 이용약관의 SKT UVO 서비스 안내에 표시되는 비서 서비스는 본 요금제의 컨시어지 서비스와 동일한 서비스로 간주합니다.

제 30 조 (요금 등의 산정 및 계산 방법)

1. 기본료는 서비스 개통일로부터 산정합니다.
2. 통화료 및 사용료는 사용시간 및 사용량에 따라 산정합니다.
3. 월정액으 납입하는 요금 등의 경우 변동사유 발생일이 요금월의 중도에 있는 때에는 실제 사용일수로 일할 계산 합니다. 일할 요금 계산시 적용되는 요금 부과일수(사용일수, 정지일수 등)는 다음 각 호와 같이 산정합니다.
   가. 각 사유발생시 사유발생 당일부터 산입
   나. 각 사유해제시 사유해제 전일까지 산입
4. 제3항의 규정에 의한 일수계산에 있어서는 그 날이 24시간 미만이더라도 이를 1일로 계산합니다.

제 31 조 (요금등의 납입기일 및 납입방법)

1. 회사는 계약자에게 회사가 정한 방법 및 기일에 요금 등을 납입하도록 청구합니다.
2. 회사는 요금 등의 납입청구서를 납입기일 5일전까지 계약자에게 도달하도록 발송합니다.
3. 회사는 납입 대행기관을 둘 수 있습니다.
4. 납부인은 회사가 정한 수납 대행기관에 의해 납부인이 지정하고 회사가 승인한 방법에 따라 이용요금을 지불하기로 하며, 납부인과 수납대행기관 사이에서 납입대행과 관련된 분쟁이 발생한 경우에는 당사자 간에 해결하는 것으로 하고 회사는 책임을 면합니다.

제 32 조 (체납 요금의 징수)

1. 회사는 요금 등의 납부 통지를 받은 계약자가 납부 기한까지 요금 등을 납부하지 아니한 경우 그 미납요금을 익월에 합산하여 청구합니다.
2. 요금 등을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 100분의 2에 상당하는 가산금을 부과합니다.

제 33 조 (요금 등의 이의 신청)

1. 계약자는 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 이의신청에 대하여 접수 후 즉시 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 10일 이내에 계약자 또는 그 대리인에게 통지하여야 하며, 부득이 하게 처리하지 못한 경우 처리 기간을 재지정하여 통지합니다.

제 34 조 (납부인 및 연대책임)

1. 계약자는 계약자 본인, 실사용자, 소유자 혹은 제3자를 요금납입 의무자로 지정할 수 있으나 납입에 대한 법률상의 책임은 계약자가 집니다.
2. 제 1항의 제3자를 요금납입 의무자로 지정한 경우 계약자는 제3자의 통장 사본 혹은 신용카드 사본과 주민등록증 사본을 회사에 제시해야 합니다.
3. 계약자는 본인의 실제 사용 여부와 상관없이, 계약자의 이용 번호에 부가된 모든 요금 및 기타 서비스 이용으로 발생한 비용을 지불해야 합니다.

제 35 조 (요금 등의 반환)

1. 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하거나 차기 요금에서 정산합니다.
2. 회사는 요금 등을 반환하여야 할 계약자에게 요금 등의 미납이 있을 경우, 반환하여야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 회사의 정한 방식에 의해 반환 할 수 있습니다.

제 7 장 손해배상

제 36 조 (손해배상의 내용)

1. 계약자 및 실사용자의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 후부터 3시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나 또는 1개월 동안의 장애발생 누적시간이 24시간을 초과할 경우에는 서비스를 제공받지 못한 시간에 해당하는 기본료와 부가사용료의 3배에 상당한 금액을 최저 기준으로 하여 계약자의 청구에 의해 협의하여 손해배상을 합니다.
2. 회사가 계약자 및 실사용자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 계약자에게 통지하여야 합니다.
3. 회사는 다음 각호의 1의 사유를 입증하는 경우에는 손해배상책임이 면제될 수 있습니다.
   가. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우
   나. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
4. 회사는 계약자 혹은 실사용자가 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 재개를 위한 회사의 조치내역과 재개시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 고객불만 접수 및 처리대장을 비치, 관리합니다.
5. 손해배상을 청구하고자 하는 계약자는 그 청구사유, 청구금액 등을 기재하여 서면으로 회사에 제출하여야 합니다.
6. 위 제1항 내지 제5항에서 정의되지 아니한 사항은 이동통신 사업자의 손해배상기준을 준용합니다.

제 37 조 (손해배상의 조건)

1. 계약자(실사용자 등 포함)가 서비스를 이용하여 제3자에게 손해를 끼친 경우, 회사는 이에 대해 책임을 면합니다.
2. 계약자(실사용자 등 포함)가 이 약관에 반한 행위, 또는 부정 혹은 위법한 행위에 의해 회사에 손해를 끼친 경우, 회사는 계약자에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
3. 회사는 이 약관에서 규정한 서비스의 이용조건(제5장)으로 해명가능한 서비스 실패의 경우 배상 책임을 면합니다.
4. 회사는 서비스를 사용하지 못한 결과 혹은 사용한 결과로 추정될 수 있는 다음 각호의 1에 해당하는 간접적인 손해에 대해서는 책임을 면합니다.
   가. 서비스 이용으로 야기된 영업상의 손실
   나. 서비스 이용 불가능한 사유로 야기된 영업상의 손실
   다. 기타 서비스 이용 결과에 따른 간접적인 피해의 일체

제 38 조 (보증)

1. 단말장치(하드웨어)에 대하여는 자동차 제조사가 전적으로 보증책임을 갖고 차량의 보증 조건 및 기간에 따라 보증을 시행하나, 서비스 제공과 관련하여 회사는 회사가 서비스 제공을 위해 제휴한 이동통신사, 컨텐츠 제공업체, 긴급출동 업체, 연계기관 등이 제공하는 사항에 대하여 별도의 보증을 시행하지 않습니다.
2. 모든 서비스는 계약자가 계약자의 의지에 따라 선택할 경우 제공되는 것으로써, 회사는 서비스의 결과의 질에 대해 보증하지 않습니다.

제 8 장 분쟁의 처리 대책

제 39 조 (분쟁의 처리)

1. 회사는 서비스의 원할한 진행과 신속한 고객 불만 처리를 위해 1인이상의 전담직원을 둔 상설 계약자보호위원회를 [별표 3]와 같이 설치 운영합니다.
2. 계약자의 민원사항은 계약자보호위원회를 통하여 접수 즉시 처리하고 처리기간이 소요되는 사항은 소요기간을 해당 계약자에게 통지합니다.
3. 회사와 계약자간에 발생하는 분쟁이 전항에 의하여 해결되지 아니하는 경우 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제 9 장 개인정보 보호 및 활용

제 40 조 (개인정보 보호 정책의 수립 및 시행)

계약자의 개인정보 보호에 관해서는 관련법령 및 회사가 정하는 "개인정보취급방침"에 정한 바에 의합니다.

제 10 장 개인위치정보 보호 및 활용

제 41 조 (개인위치정보 보호 정책의 수립 및 시행)

계약자의 개인위치정보 보호에 관해서는 관련법령 및 회사가 정하는 "위치정보사업/위치기반서비스 이용약관"에 정한 바에 의합니다.

부 칙 (시행일) 이 약관은 2012년 5월 2일부터 시행합니다.