제 1장 총칙

제 1조 목적

이 약관은 기아자동차주식회사(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 유선(http://q.kia.co.kr, 이하 “사이트”라 합니다)/무선(m.kia.co.kr, 이하 “무선서비스”라 합니다) 멤버십 서비스의 이용조건 및 절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이 약관은 Q서비스 회원으로 가입시 공지된 Q회원 약관의 내용을 포함하고 있습니다.

제 2조 서비스의 개요

1. 멤버십사이트 서비스는 온라인(유선인터넷 또는 무선인터넷)으로 회사의 서비스를 제공하는 사이버 서비스입니다.
2. 멤버십사이트는 회사의 서비스와 관련한 회원의 정보, 회사의 정보를 제공할 수 있으며, 회원과 회사간 쌍방향 정보 교류 서비스를 할 수 있습니다.
3. 명시적으로 설명되어 있지 않은 현재의 서비스를 확대하거나 향상시키는 새로운 기능도 본 이용 약관에 적용 받습니다.

제 3조 약관의 효력 및 변경

1. 이 약관은 본 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.
2. 이 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공시하고, 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생됩니다.
3. 이 약관의 개정이 있을 경우 개정된 약관이 적용되는 날로부터 30일 이전에 적용일자 및 개정된 내용 등을 제 9조 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다.
4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 4조 약관 외 준칙

이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계법령 및 회사가 정한 개인정보보호방침, 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 의합니다.

제 5조 용어의 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 회원 : 사이트에 접속하여 이 약관에 동의하고 ID (고유번호)와 Password (비밀번호)를 발급 받은 고객으로, 회원의 자격 및 권한 등은 '고객지원' 내의 '이용안내'에 공시
2. 웹회원 : 큐멤버스 회원으로 가입하면서 큐카드가 발급되지 않는 회원(I-PIN회원 또는 기아 차량 미확인 회원)으로 사이트에서 제공하는 서비스만 이용이 가능한 자
3. ID (고유번호) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 영문자와 숫자의 조합
4. Password(비밀번호) : 회원의 정보보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
5. 비회원 : 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자
6. 이용자 : 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원 또는 비회원

제2장 계약 당사자의 의무

제 6조 회사의 의무

1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 제1항의 범위 내에서, 회사는 업무와 관련하여 회원의 사전 동의 없이 회원전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 이를 위하여 회원의 컴퓨터에 쿠키(인터넷 웹사이트의 방문기록을 남겨 사용자와 웹사이트 사이를 연결해주는 정보)를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경에 의해 서비스 이용이 변경되는 것은 회원의 책임입니다.
3. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 전자우편 등을 통하여 동 회원에게 통지합니다.

제 7조 이용자의 의무

1. 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
   ① 이용 신청시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하는 행위
   ② 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
   ③ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
   ④ 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위
   ⑤ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
   ⑥ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위
   ⑦ 서비스와 관련된 설비의 오 동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
   ⑧ 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
   
2. 이용자는 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 회원은 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다.

제 8조 회원 ID(고유번호)와 Password(비밀번호) 관리에 대한 의무와 책임

1. 14세 이상 가입자의 경우 회사의 웹사이트 단일ID 이용 방침에 따라, 멤버십사이트에 회원가입하시면 회사가 운영하는 웹사이트인 기아자동차 홈페이지(www.kia.co.kr) 및 모바일 사이트(m.kia.co.kr)에 동일한 ID로 이용 및 가입되며, 각 사이트에서 제공하는 서비스는 해당 사이트의 이용약관에 적용 받습니다.
2. 위1항의 2개 웹사이트 중 1개 웹사이트에라도 이미 가입되어 있는 경우, 향후 나머지 웹사이트를 이용하실 경우 기존에 가입되어 있는 회원 ID와 Password를 사용하셔야 합니다.
3. 위1항의 2개 웹사이트 중 1개 웹사이트에서 회원 탈퇴시에 회사가 운영하는 타 웹사이트의 동시 탈퇴가 가능하며, 1개 웹사이트에의 탈퇴 후 재가입시는 기존에 가입되었던 ID와 Password를 사용하셔야 합니다.
4. 회사는 사이트 내에서 일부 서비스 신청시 이용요금을 부과할 수 있으므로, 회원은 ID 및 Password 관리를 철저히 하여야 합니다.
5. 회원 ID와 Password의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 회사의 시스템 고장 등 회사의 책임 있는 사유로 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임을 집니다.
6. 회원은 본인의 ID 및 Password를 제3자에게 이용하게 해서는 안되며, 회원 본인의 ID 및 Password를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.
7. 회원의 ID는 회사의 사전 동의 없이 변경할 수 없습니다.

제 9조 회원에 대한 통지

1. 회원에 대한 통지를 하는 경우 회사는 회원이 등록한 전자우편 주소 또는 SMS 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제3장 서비스 이용 계약

제 10조 이용 계약의 성립

1. 사이트에서 회원가입시 '멤버십사이트 회원'과 '큐멤버스회원'의 동시 가입이 가능하며, 큐멤버스회원을 탈퇴할 경우 '멤버십사이트 회원'도 자동탈퇴 됩니다. 그러나, 멤버십사이트를 탈퇴하더라도 큐멤버스회원은 그대로 유지 가능합니다.
2. 큐멤버스 웹 회원 가입시 ‘멤버십사이트 회원’으로만 가입되며, ‘큐멤버스회원’으로 전환하여 큐카드를 발급받기 위해서는 기아자동차 보유가 확인 되어야 합니다.
3. 'Q회원'의 이용약관은 사이트에 고지되어 있으며, 회원 가입 후 발송되는 우편물에도 멤버십카드와 함께 동봉해드립니다.
4. 사이트에서 회원가입시 "위의 이용약관에 동의하십니까?" 라는 물음에 고객이 "동의" 버튼을 누르면 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
5. 이용자는 서비스가 정한 가입양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 이용신청을 합니다.
6. 이용계약은 고객의 이용신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

제 11조 이용 신청의 승낙

1. 회사는 제10조와 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   ① 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
   ② 실명이 아니거나, 다른 사람의 명의 사용 등 이용자 등록 시 허위로 신청하는 경우
   ③ 이용자 등록 사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우
   ④ 사회의 안녕 질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우
   ⑤ 제26조 제2항에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   다만, 동 자격 상실 이후 회사의 회원 재가입 승낙을 받은 경우는 예외로 합니다.
   ⑥ 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우
   
2. 회원으로 가입 완료되면, Q회원임을 증명하는 Q카드가 발급되며, 그 이용 및 관리에 관한 사항은 제23조에 따릅니다.
3. 회원의 자격에 따라 서비스 이용의 일부가 제한 및 변동될 수 있습니다.
4. 회원 가입 고객 중 웹회원으로 가입한 회원의 경우에는 포인트 적립/사용, 차량관리 서비스(차계부), 제휴사 멤버십 서비스, 정비예약, 카드발급/사용 등 일부 서비스 이용에 제한이 있습니다.

제 12조 개인정보보호(세부 내용은 별도로 고지된 개인정보보호정책 참고)

1. 회사는 이용자의 서비스 이용 신청 시 회원가입에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
2. 기존 주민등록번호로 회원가입했던 프로세스에서 주민등록번호 보호를 위해 I-Pin을 발급받아 가입하는 프로세스가 추가되었습니다.
   ① 필수정보
   * ID (고유번호)
   * 이름
   * Password (비밀번호)
   * 주민등록번호(사업자 등록번호, I-Pin 인증 회원 정보)
   * 생년월일
   * 차종
   * 차량번호
   * 연식
   * 전화번호
   * 주 소
   * 이메일
   * 멤버십 카드정보
   * 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
   ② 선택정보
   * 결혼여부
   * 직장정보
   * 취미
   
3. 회사가 회원의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 회원의 동의를 받습니다.
4. 회사에서 운영하는 2개 웹사이트와 무선서비스에서는 개인 필수 정보 중 일부(이름, 주민등록번호 또는 I-Pin 인증번호, 생년월일, 주소, 자택전화, 휴대폰, E-mail주소 등)를 공유하며, 회원이 한 개의 웹사이트 및 무선서비스에서 개인정보를 수정 및 변경시 다른 웹사이트에도 반영됩니다.
5. 제공된 개인정보는 당해 회원의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사의 책임으로 합니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   ① 당사의 이용약관을 위배하거나 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법행위를 한 사람 등에게 법적인 조치를 취하기 위해 개인 정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우
   ② 법령의 규정에 의하거나, 수사상의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구 있는 경우
   ③ 주문상품 배송시 업무상 배송업체에게 최소한의 배송 정보를 제공하거나, 서비스의 이행을 위하여 제공이 불가피한 경우
   ④ 통계 작성, 학술연구, 시장 조사, 정보 제공 및 공지 안내 메일 발송의 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
   
6. 회사는 위 2항, 4항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 관리 책임자의 신원(소속, 성명, 전화 번호나 기타 연락처), 정보 수집의 목적 및 이용목적, 제 3자에 대한 정보제공 관련사항 (제공 받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제16조 3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 사이트 내의 '개인정보보호정책'에 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
7. 회사는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 회사가 제공하는 서비스 이용 관련하여 회원의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
8. 회사로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단 다음은 예외로 합니다.
   ① 요금 정산 등의 문제로 결제가 완료되지 않았을 경우
   ② 상법 등의 다른 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
   ③ 소송이나 분쟁에 있어 근거자료로 보존할 필요성이 있는 경우
   ④ 기타 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우
   그러나 이 경우에도 정당한 근거와 함께 사전에 개인정보가 보유되는 기간을 정확하게 고지하고, 이후 완전 파기합니다.
   

제 13조 제휴 서비스의 이용 책임

사이트가 제휴하는 업체명, 관련서비스명, 관련 회원개인정보 관리 사항은 회원가입시 동의하는 '개인정보제공 및 활용동의서'와 사이트에 별도 고지되어있는 '개인정보보호정책' 및 '책임의 한계와 법적고지'의 세부내용에 따르며, 회원이 각 업체의 서비스 이용시 해당업체의 별도 약관을 두어 회원이 회원의 판단과 선택에 따라 개인정보 제공 및 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

제 14조 회원정보의 변경

회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 "회원정보 변경"을 통해 자신의 개인정보의 열람 및 오류정정을 하실 수 있습니다. 또한 회사에 언제든지 자신의 회원정보를 변경해 줄 것을 요청할 수 있으며, 이에 대해 회사는 지체 없이 조치할 의무를 집니다.

제 15조 개인정보의 위탁

회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 "업무")를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

제4장 서비스 이용

제 16조 서비스의 이용 개시

1. 회사는 회원의 이용신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다.
2. 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 사이트에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다.

제 17 조 서비스의 이용시간

1. 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있고, 또한 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
2. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다.

제 18 조 서비스의 변경 및 중지

1. 회사는 수시로 서비스의 향상을 위하여 기존 서비스의 전부 또는 일부 내용을 별도의 통지 없이 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   ① 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   ② 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
   ③ 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
   ④ 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
   
3. 회사는 서비스의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 19 조 정보의 제공 및 광고의 게재

1. 회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보를 서비스화면에 게재하거나 전자우편 및 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 홈페이지, 서비스 화면, 모바일존, SMS, E-mail 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

제 20 조 게시물 또는 내용물의 삭제

회사는 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물(회원간 전달 포함)이 다음의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1. 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반한 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 제2항 소정의 세부이용지침을 통하여 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
6. 회사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용인 경우
7. 기타 관계법령 및 회사의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우
8. 회사는 게시물에 관련된 세부이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 게시물(회원간 전달 포함)을 등록하거나 삭제 하여야 합니다.

제 21 조 게시물의 저작권

서비스에 게재된 모든 자료(회원간 전달 포함)에 대한 권리는 다음과 같습니다.

1. 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 "서비스" 내에 게시된 "게시물"은 검색결과 내지 "서비스" 및 관련 마케팅활동 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, "회원"은 언제든지 고객센터 또는 "서비스" 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 저작권 침해는 관계 법령의 적용을 받습니다.
3. 회사의 서비스에 게재 또는 등록된 회원의 게시물을 제 3자가 사용하고자 할 경우에는 반드시 해당 회원의 명시적 동의를 얻은 뒤 사용해야 합니다.
4. 서비스상의 게시물은 회원들간의 공유를 위해 회원이 게재한 것이므로, 자료의 정확성, 저작권 준수, 적법성 또는 도덕성에 대해 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회원들의 게시물 이용에 따른 동의 절차를 중개하거나 그 과정에 개입하지 않습니다.

제 22 조 Q포인트 이용

1. 회사는 회원에게 포인트를 부여할 수 있으며, 그 명칭은 'Q포인트'라고 정의합니다.
2. 회사는 포인트 획득, 사용방법 등에 관련된 세부이용내용을 별도로 정하여 사이트에 명시하며, 회원은 그 내용에 따라야 합니다.
3. 회사는 포인트 제휴업체와 회원의 포인트 적립 및 사용을 위하여 필요한 최소한의 정보(아이디, 주민번호, 기타 회원의 식별을 위하여 필요한 정보, 물품 배송의 경우 배송에 필요한 성명, 주소, 전화번호)를 제공하거나 받을 수 있습니다.
4. 회원은 기아차 및 Q포인트 가맹점에서 상품/서비스 구입을 통하여 Q포인트를 적립 받을 수 있으며, 적립된 Q포인트를 사용하여 기아차 신차구매 및 기아차가 정하는 Q포인트 사용 가맹점에서 상품/서비스를 구입하실 때 사용할 수 있습니다.
5. 부정한 방법으로 포인트를 획득한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 포인트 회수, 아이디 삭제 및 기타 조치를 취할 수 있습니다.

제 23 조 Q멤버스 카드의 이용 및 관리

1. 회원은 카드를 발급받는 즉시 카드서명란에 직접 서명하여야 하고, 제3자로 하여금 카드를 보관 소지 또는 이용하게 하여서는 안됩니다.
2. 회원이 제휴가맹점에서 Q서비스를 이용하고자 할 경우에는 제휴가맹점에 Q카드를 제시하여야 합니다. 단, 여기서 Q카드를 제시한다 함은 Q카드를 제휴가맹점에 보여주는 행위, Q카드 번호를 입력하는 행위, Q카드 비밀번호를 입력하는 행위 등 기아차로부터 적법하게 인정된 회원임을 증명하는 행위를 말합니다.
3. 회원이 Q서비스를 이용하고자 Q카드를 제휴가맹점에 제시할 경우 제휴가맹점은 회원에게 본인 확인을 위한 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 제휴가맹점의 요청을 준수하여야 정상적인 Q서비스를 제공 받을 수 있습니다.
4. 제휴가맹점 등 멤버십사이트 외에서 멤버스 카드 정지시 멤버십사이트에서도 카드 사용은 정지되나, 회원 상태는 변동 없습니다.
5. Q카드는 회원 본인이 직접 사용하여야 하며, 회사의 사전 동의 없이 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
6. Q카드 및 비밀번호는 회원 스스로의 책임하에 관리하여야 하며 회원의 고의 또는 과실로 Q카드가 훼손, 분실, 도난 되거나 비밀번호가 유출되는 등의 사고가 발생할 경우 당해 회원은 즉시 그 사실을 회사에 통지하여야 합니다.
7. 회원으로부터 본조 6항에 따른 통지를 받을 경우 회사는 즉시 사고 등록 및 당해 Q카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취합니다. 단, 회사는 당해 회원이 본조 6항에 따른 통지 시점 이전에 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 24 조 연결 회사와 피연결 회사 간의 관계

1. 상위 회사와 하위 회사가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 회사(웹사이트)이라고 하고 후자를 피연결 회사(웹사이트) 라고 합니다.
2. 연결 회사는 피연결 회사가 제공하는 재화/용역에 의한 서비스 내용과 이용자와 행하는 거래에 대하여 보증 책임을 비롯한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
3. 멤버십사이트에 포함하고 있는 피연결회사의 링크를 클릭하여 피연결회사 사이트의 페이지로 옮겨 갈 경우 피연결 회사 사이트의 이용약관 및 개인정보 보호 정책은 멤버십사이트와 무관합니다.

제 25 조 오토케어 서비스 이용

1. 오토케어 서비스는 주유소 등 제휴 거점의 통신 인프라를 활용하여 차량 진단, 소모품관리, 주행패턴 분석 등 다양한 편의를 이용할 수 있는 차량 관리 서비스를 말합니다. 오토케어 서비스의 구체적인 내용은 큐멤버스사이트(Q.kia.co.kr) 또는 모젠 홈페이지(www.mozen.com)에 명시합니다.
2. 2011년 1월 10일 이후 기아차 지점/대리점에서 오토케어 서비스 이용이 가능한 차종 및 옵션을 구매한 고객이 신차 구매와 동시에 큐회원에 가입하는 경우에는 큐회원 가입과 동시에 오토케어 서비스에 자동으로 가입 됩니다. 큐회원 가입과 상관없이 오토케어 서비스를 별도로 신청한 고객은 큐멤버스 이용약관의 적용을 받지 않습니다.
3. 제②항에 따라 고객의 오토케어 서비스 가입 신청이 정상적으로 처리된 경우에는 오토케어 서비스 이용자격을 취득합니다. 다만 고객이 구매한 차량이 오토케어 서비스를 지원하지 않는 경우에는 가입하실 수 없습니다. 서비스 지원여부는 차종 및 차량 내에 장착된 멀티미디어 옵션 단말의 종류에 따라 다르며 자세한 사항은 기아차 고객센터(080-200-2000)에 문의하실 수 있습니다.
4. 단말장치에 다음에 해당하는 이상 발생시 서비스 제공이 불가능할 수 있으며, 이에 대하여 기아차는 책임을 면합니다.
   가. 이용자(실사용자 등 포함)가 정상 상태 유지에 실패한 경우(배터리 방전, 단선, 안테나 파손 등)
   나. 기아차가 지정한 장소 이외의 곳에서 단말장치를 탈거, 해체, 재조립, 장착하여 단말장치에 이상이 발생한 경우
   다. 천재지변(홍수, 지진 등) 혹은 심한 충격 등으로 차량 배터리로부터 전원공급이 중단된 경우
5. 제②항에 따라 큐회원으로 가입되면서 자동으로 오토케어서비스에 가입된 고객이 큐회원을 탈퇴하게 되면 오토케어서비스도 자동으로 해지 됩니다. 큐회원 탈퇴와 무관하게 오토케어서비스 이용을 해지한 경우에는 큐회원 자격은 유지됩니다.

제 26 조 모젠서비스 이용

1. 모젠서비스는 기아차가 제공하는 별정 및 부가 통신 서비스로써, 서비스이용자에게 자동차와 관련된 안전구난 서비스, 길안내 서비스, 각종 인터넷 정보 서비스등을 제공하는 종합 차량정보 서비스로, 서비스에 대한 자세한 사항은 큐멤버스사이트(Q.kia.co.kr)또는 모젠 홈페이지(www.mozen.com)에 명시됩니다.
2. 고객이 모젠서비스 이용자이면서 큐회원이 경우, 모젠서비스와 큐멤버스서비스에 대한 이용약관 및 개인정보취급방침은 각각의 서비스에서 정하는 바에 따라 개별적으로 관리 및 운영됩니다.
3. 모젠서비스 이용자이면서 큐회원인 고객이 큐회원을 탈퇴하더라도 모젠서비스는 해지되지 않으며, 반대로 모젠서비스를 해지하더라도 큐회원 자격은 유지됩니다.

제 27 조 상품 이용

1. 회사에서는 회원의 자동차를 효율적이고 저렴하게 관리해주는 각종 상품을 판매/운영하며, 상품의 구매 및 이용은 회원 본인의 판단에 의해서 선택 가능합니다.
2. 취소
   ① 상품 구매 후 14일 이내 서비스 이용 이력이 없는 고객에 한하여 취소 신청 가능합니다.
   ② 내용
   - 카드 결제 : 카드사 미청구고객은 각 카드사에 결제 금액 카드 취소 처리, 금액 환급은 각 카드사의 환급 기준에 맞춰서 고객에게 환급됩니다. 단, 카드결제 고객 중 이미 카드사에서 고객에게 청구 완료된 경우 당사가 결제 금액을 고객 계좌에 송금합니다.
   - 현금 결제 : 지불한 금액을 고객이 원하는 계좌에 당사가 직접 송금해 드립니다.
   - 분납 결제 : 초회분 미 청구 고객은 청구중단, 초회분 청구 시 당사가 고객이 원하는 계좌에 직접 송금해 드립니다.
3. 고객이 서비스료를 매월 분할 납부할 경우, 회사의 서비스 제공 시점에 고객이 납부해야 하는 서비스료가 연체 중일 경우에는 정상 입금되기 전까지 서비스 제공이 중단됩니다.
4. 해지
   ① 해지 요청 주체
   - 고객에 의한 해지 : 서비스 계약 종료일 이전에 고객이 계약 해지를 요청한 경우
   - 당사에 의한 해지 : 서비스료 분납 결제시 월 서비스료를 3회 이상 연속 연체한 경우
   ② 정산
   상기 ①의 서비스 계약 해지시 당사는 서비스 제공에 따른 초기 사업비용 등을 감안하여 고객이 입금한 금액을 기준으로 하여 계약 해지/환급율을 적용합니다.
   ③ 계약 해지/환급율은 서비스 시행일부터 계약 해지일까지의 경과기간에 따라 차등 적용합니다.
   
   

   시점	서비스 개시일로부터 6개월이내 계약 해지	서비스 개시일로부터 6개월 경과후 계약 해지
   일시불 결제시 해지환급율	95%
   서비스료 분납시 해지환급율	90%	95%

   ④ 계약의 해지가 발생한 경우 고객의 서비스료 입금액과 당사가 제공한 실 서비스 제공금액간의 차이에 대해서는 아래의 기준에 따라 정산합니다.
   정산금액 = 고객의 서비스료 총 입금액 Ⅹ 계약해지율 - 당사 실 서비스 제공금액
   ※ 당사의 실 서비스 제공 금액은 소비자 가격 기준으로 산정된 정비제공항목의 누계임.
   ⑤ 정산금액이 (+)금액이면 고객은 해당 금액만큼 환불 받으며, (-)금액이면 고객은 해당금액을 추가로 납부해야 합니다.
   

제 5장 회원가입 탈퇴 및 이용제한

제 28 조 회원가입 탈퇴 및 이용제한

1. 회원이 '멤버십 사이트 회원'을 탈퇴하고자 할 경우에는 본인이 사이트의 '회원탈퇴'에서 정해진 양식에 의해 탈퇴신청을 하여야 하며, 큐멤버스회원 및 기아차 홈페이지 회원 탈퇴를 동시에 신청할 수 있습니다.
2. 멤버십 사이트 회원을 탈퇴할 경우 지체없이 "회원"의 모든 데이터는 소멸됩니다. 단, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 "회사"가 회원정보를 보유하는 경우는 제외합니다
3. 큐멤버스 회원을 탈퇴하고자 할 때는 멤버십 사이트 또는 기아자동차 고객센터를 통하여 회원탈퇴가 가능합니다.
4. 회사는 회원이 제7조에 규정한 회원의 의무를 이행하지 않을 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
5. 회사는 회원이 이용계약을 체결하여 ID(고유번호)와 Password(비밀번호)를 부여 받은 후에라도 회원의 자격에 따른 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
6. 회사는 회원 가입 후 어느 정도의 기간 동안 사용 이력이 없는 회원에 대해 사용의사를 묻는 고지를 하고, 회사가 정한 기한 내에 답변이 없는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
7. 본 조 제3항, 제4항, 제5항의 회사 조치에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
8. 본 조 제3항, 제4항, 제5항에 대한 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우, 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
9. 회원을 탈퇴하는 경우, "회원"이 작성한 "게시물" 중 차계부와 같이 본인 계정에 등록된 게시물 일체는 삭제됩니다. 다만, 공용게시판에 등록된 "게시물" 등은 삭제되지 않으니 사전에 삭제 후 탈퇴하시기 바랍니다.

제 29 조 양도 금지

회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다.

제 6장 손해배상 등

제 30 조 손해 배상

1. 본 서비스는 회원의 편의를 위하여 제공하는 서비스로, 무료서비스인 경우는 본 서비스 이용과 관련하여 발생한 어떠한 손해에 대하여도 회사가 책임을 지지 않습니다.
2. 회원이 본 약관을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
3. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제 31 조 면책사항

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 사이트에 게재한 정보·자료·사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제 32 조 관할법원

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 쌍방간에 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의한 후가 아니면 제소할 수 없습니다.
2. 본조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부 칙

(시행일) 이 약관은 2012년 1월 1일 부터 시행합니다.